سياسة الاسترجاع وضمان الرضا
آخر تحديث: يناير 2025
نلتزم بتقديم أفضل خدمة بث تلفزيوني مع ضمان كامل لرضا عملائنا.
1. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام
إذا واجهت أي مشاكل فنية مستمرة في الخدمة ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
2. شروط الأهلية للاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاشتراك، مع إتاحة الفرصة لفريق الدعم التقني لفحص المشكلة وحلها.
3. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع
لا يشمل الاسترجاع حالات تغيير الرأي الشخصي بعد استلام الحساب، أو مشاكل ناتجة عن بطء اتصال الإنترنت لدى العميل، أو الحسابات المخالفة للشروط.
4. طريقة تقديم طلب الاسترجاع
تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا ببيانات الاشتراك وشرح المشكلة التي واجهتك.